일본에서 생활하면서 어설픈 시스템으로 화가날때가 많다.

그럴때면 언제나 전화해서 클레임을 거는데, 

오랜만에 오늘도 클레임 제대로 걸었다.ㅡ_-;;


어제 퇴근 후 집에 도착하니,주문한 택배가 왔다갔는데, 

부재중이였던지라 '재배송 접수표'가 남겨져 있었다.


 

이 모회사 '재배송 접수표'에, QR코드가 붙어 있었는데,

이 QR코드를 찍어 배송 날짜와 주소를 재설정할 수 있다.


전화걸어서 번호 눌러가면서 하는것도 귀찮아서, QR코드를 찍어서 폰으로 설정했다.


12/18 받을 수 있도록 날짜와 시간대를 설정하고, 

주소는 자택에서 회사로 변경을 해서 설정을 끝냈다.

택배가 생각보다 늦게 도착해서 빨리 받고 싶은 마음에 오늘로 설정을 했는데...

어라...???? 설정한 16시~18시가 지났는데 올생각을 안한다.


18시 반이 넘어서자 화가나기 시작....ㅡ_-

'날짜와 시간을 안지킬꺼면 모하러 설정을 했나' 싶었다.


바로 전화를 들고 휴게실로 직행. 


설정 내용을 말하자, 택배 서비스 센터 왈...

"오늘 5시 반쯤 방문했는데 고객님이 안계셔서 반송됬네요.." 

뭔가 이상해서, 니네들 배송지 변경한거 제대로 확인했냐 물었더니..

"웹에서 설정은 날짜와 시간만 설정됩니다." 란다...-_-;;;

뭐라고???

"그럼 QR코드에 주소 입력해서 설정완료된건 뭔가? "

"주소지 변경이 안되면, QR코드에서 주소 변경란을 빼던가? 시스템이 이상한거 아닌가?

묻자.."그렇네요.." 한마디..... ლω・ิ​ლω・ิ​ლω・ิ​


QR코드를 찍고, 회원 여부를 묻고 나면, 

바로 하기와 같이 날짜와, 우편번호, 주소를 입력하고 설정 완료처리가 된다.



이미 QR코드에는 내 전표고유 번호가 들어가 있어서, 따로 내 정보를 입력하지 않아도 되는데, 

주소 변경 설정이 안되면서 우편번호와 주소 입력창은 왜 나오는가...


더군다나 이렇게 주소까지 모두 변경을 하고 설정을 완료하면, 재배송되는 안내 메일(↑)도 온다.

이러니 주소 변경도 정상 처리된 줄 알지 않겠는가...


콜센터 직원에게 말해도 바로 수정되는 것도 아니면서,

나는 오늘 화를 주체하지 못하고...٩(๑`^´๑)۶

한참을 직원을 붙잡고 이 시스템에 대해 설명하며 수정을 요구했다.


콜센터 직원이 무슨 죄가 있길래...-.-a 

"어찌되었든..언제쯤 시스템을 뜯어 고칠지 두고보겠다."라고 하며 전화를 끊고 좀 시간이 흘렀다.


갑자기....

극심한 후회가... 

'내가 너무 막말했나?' 싶기도 하고 ㅡ_-;; (역시 난 A형이다. 쩝..)

그래도 '나는 고객이니까... 불만을 말한건 잘한거야'라며 나를 달랬다.

내일 택배 아저씨 만나면, 좀 부드러운(?) 말투로, 시스템 고치라고 다시 말은 할거다.

콜센터 직원보다는 택배 아찌에게 말하는게 효과가 더 있어 보이니까 ㅋㅋ~٩(*゚∀゚*)۶

 

무튼...오늘 본의아니게 진상 고객이 되고 나니, 기분이 좀 꿀꿀해졌다...

Posted by Danbioo

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  1. BlogIcon 브라질리언 2014.12.19 10:31 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이런 화가 날 수밖에 없는 일이네요..

    • BlogIcon Danbioo 2014.12.19 10:51 신고  댓글주소  수정/삭제

      네..ㅠㅠ 일본에 살다보면 참 답답한 시스템도, 어처구니 없는 시스템도 많다보니 울컥울컥 하네요.ㅎㅎ
      오늘은 즐거운 금요일이니, 기분좋게 하루를 시작해 보려합니다~
      브라질리언님도 즐거운 하루 되세요~

  2. BlogIcon 에스델 ♥ 2014.12.19 11:47 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    택배 재배송 시스템 정말 화가 날만 합니다.
    꿀꿀한 기분이 풀리셨음 좋겠네요.
    좋은 하루 보내세요!

    • BlogIcon Danbioo 2014.12.19 11:54 신고  댓글주소  수정/삭제

      넵. 감사합니다.~
      오늘은 즐거운 금요일이고,드디어 기다렸던 택배가
      다시-_-; 도착하는 날이니 즐겁운 생각만 하려합니다.
      에스델❤님도 좋은 하루 보내세요~

  3. BlogIcon 死月 2014.12.19 16:33 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    좋아요 좋아! ㅋㅋ
    이런 포스팅 정말 좋습니다 ㅎㅎ
    하루 하루 즐겁고 행복하게 보내세요!

  4. BlogIcon 일본사는 미스김 2014.12.19 18:01 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이런… 기분 풀리셨으면 좋겠네요.
    저도 종종 파이트 뜹니다 ㅋ

    • BlogIcon Danbioo 2014.12.19 21:10 신고  댓글주소  수정/삭제

      그러게 말이에요. 오늘 택배 아찌 오시자마자 사과만 계속하시더라구요. 시스템이 고쳐질지는 모르겠지만, 택배 무사히 받아서 기분은 풀렸네요 :)

  5. BlogIcon 민경아빠 2014.12.24 10:34 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그래도, 재배송 접수.. 라는 시스템이 있는 게 놀랍네요.
    일본에서는 배송지에 사람이 없을 경우에 다른 곳에 택배를 맡기는 문화가 아닌가봐요~

    • BlogIcon Danbioo 2014.12.24 11:15 신고  댓글주소  수정/삭제

      넹. 일본은 재배송 쪽지 남기고 가고 다른곳에는 맡기질 않아요 :) 그게 가장 안전하지 않을까 싶구요~ 그러고보니 한국과는 좀 다르네요 ㅎㅎ